Chaîne de restauration rapide

Étude de cas
Case Study SweetIQ

Facebook Advertising

FACEBOOK

Voyez comment nous les avons aidés à établir une forte présence locale sur Facebook.

Snapchat

SNAPCHAT

Voyez les résultats du Geofilter pour le souper de la St-Valentin.

Store Locator

LOCALISATEUR D'EMPLACEMENTS ET MICROSITES

Voyez comment notre solution a aidé leurs clients à trouver leurs emplacements.

Reputation Management

GESTION DES COMMENTAIRES

Voyez comment ils ont bénéficié de notre solution de gestion des commentaires.

Objectif

Améliorer l’exactitude et la couverture de leurs inscriptions : avec près de 2 000 emplacements partout aux États-Unis, cette chaîne de restauration rapide voulait une solution centralisée pour gérer sa présence locale, en fonction de ces objectifs prioritaires :

UNE SOURCE CENTRALISÉE connectée à leur base de données, garantissant l’exactitude constante des données.

UNE PRÉSENCE COMPLÈTE sur les répertoires de base, notamment Google Mon entreprise, Facebook et Foursquare pour accroître l’engagement et la conversion et le placement stratégique dans les répertoires niches comme Zomato, TripAdvisor, etc. afin d’influencer leur classement dans les moteurs de recherche.

SURVEILLANCE CONTINUE DES COMMENTAIRES pour s’assurer de surveiller et de répondre aux commentaires des clients le plus rapidement possible — afin de leur permettre d’offrir le meilleur service à la clientèle possible.

DES DONNÉES D’EMPLACEMENTS COHÉRENTS SUR LE SITE WEB qui reflètent les données des inscriptions et qui renforcent leur autorité dans le domaine.

Solution

Un AUDIT de leurs emplacements permet d’identifier les inscriptions en double et les inexactitudes qui pourraient non seulement avoir des répercussions négatives sur leur classement dans les pages de résultats des moteurs de recherche, mais aussi entraîner des expériences frustrantes pour les clients qui peuvent s’avérer coûteuses à cause des inexactitudes dans les données d’emplacements (heures d’ouverture, numéro de téléphone, adresse).

Grâce à nos partenariats et à nos relations avec les répertoires essentiels, nous sommes en mesure de créer de nouvelles inscriptions au besoin et de mettre à jour les inexactitudes que nous relevons. Nous avons aussi synchronisé ces données avec les répertoires niches par l’intermédiaire de notre réseau intelligent afin de leur fournir une couverture complète de leurs inscriptions. Les résultats parlent d’eux-mêmes :

A commencé avec 1 830 emplacements au T2 de 2016
LocationsLocationsLocationsLocations
Est passé à 1 919 emplacements au T1 de 2018

2 ans avec SweetIQ

2016 à 2018

Year2_Coverage

LA COUVERTURE DES INSCRIPTIONS EST PASSÉE DE 72 % À 100 %
+28%

Year2_GMB_Views

LES VISITES GME SONT PASSÉES DE 3,4 M À 32,6 M
+ 838%

Year2_GMB_Clicks

LES CLICS GME SONT PASSÉS DE 140 K À 1,15 M
+ 719%

Year2_Click_to_Website

LES CLICS VERS LE SITE WEB SONT PASSÉS DE 7,5 K À 90,3 K
+1118%

Year2_Clicks_directions

LES CLICS VERS L’ITINÉRAIRE SONT PASSÉS DE 45 K À 570 K
+1159%

Year2_Clicks_Calls

LES CLICS VERS UN APPEL SONT PASSÉS DE 87,7 K À 696 K
+ 694%

SweetIQ a permis à la chaîne de restauration d’économiser
112 HEURES-PERSONNES PAR MOIS

Au cours des 24 derniers mois, SweetIQ a complété 11,5 K bons de travail pour cette chaîne de restauration rapide et leur a permis de répondre à 2 045 commentaires sur Google Mon entreprise et Facebook —leur faisant ainsi économiser en moyenne 112 heures-personnes par mois.

Facebook

Facebook

Au T1 de 2017, nous les avons aidés à bâtir une forte présence locale sur Facebook grâce à la configuration parent-enfant (qui s’appelle maintenant Lieux Facebook). Ils ont remarqué une augmentation importante du nombre de visites et de l’engagement en créant ces pages et en publiant des renseignements exacts sur leur entreprise.

FB_Page_visits
+20x

LES VISITES DE PAGE SONT PASSÉES DE 40 K À 794,7 K
AVRIL À DÉCEMBRE 2017
FB_Likes
1 Million

NOMBRE DE MENTIONS J’aime sur FACEBOOK
FB_Action_Clicks
+1 200x

LE NOMBRE TOTAL DE CLICS D’ACTION EST PASSÉ DE 1 K À 1,2 M
Gestion de la réputation

Gestion de la réputation

APRÈS AVOIR CRÉÉ ET/OU REVENDIQUÉ DES INSCRIPTIONS LOCALES dans les répertoires qui permettaient aux clients de fournir une rétroaction, cette chaîne de restauration rapide a noté une augmentation importante du nombre de commentaires qu’ils pouvaient gérer par l’intermédiaire de notre solution de surveillance des commentaires, et auxquels ils pouvaient répondre rapidement en utilisant notre fonctionnalité de réponse aux commentaires dans la plateforme.

Rep_MNGMNT_Reviews
+260%

LES COMMENTAIRES SONT PASSÉS DE 150 K À 545 K
2016 À 2018
Rep_MNGMNT_Sentiment
69.5%

OPINION POSITIVE MOYENNE SUR YELP ET FACEBOOK
Localisateur d'emplacements et microsites

Localisateur d'emplacements et microsites

AFIN D’AUGMENTER l’autorité dans le domaine de cette chaîne de restauration rapide et d’établir une source fiable de leurs données locales pour les moteurs de recherche, nous avons créé une solution de pointe de localisateur d’emplacements avec des microsites pour chaque emplacement. Ceci leur permet non seulement de fournir aux moteurs de recherche des données exactes et fiables qui ont augmenté leur performance de recherche, mais qui a aussi fourni d’excellents outils à leurs clients pour trouver leurs emplacements directement à partir de leur site Web.

SL_CLicks_Action
CLICS D’ACTION 350 K
350K
SL_Unique_Page_Views
VISITES DE PAGES UNIQUES 860 K
860K
SL_Page_Views
VISITES DE PAGES TOTALES 1,1 M
1.1M
Snapchat

Snapchat

UNE SOLUTION HYPER LOCALE AVEC UN RCI ÉLEVÉ
Pour la St-Valentin 2018, la chaîne de restauration rapide a utilisé la solution Geofilter Snapchat de SweetIQ autour de leurs emplacements. Leur objectif était de stimuler l’intérêt auprès des jeunes utilisateurs quand ils « snappaient » dans un rayon entourant leurs restaurants.

Snap_geofilters_Used
43

43 GEOFILTERS UTILISÉS
Le nombre de fois que le geofilter a été utilisé comme filtre par les utilisateurs
Snap_Paid_impressions
215

215 IMPRESSIONS PAYÉES
Le nombre de fois que le geofilter a été offert comme option de filtre aux utilisateurs
SNap_Earned_impressions
1557

1 557 IMPRESSIONS ACQUISES
Le nombre de vues de snaps avec le geofilter ajouté dans la story ou par message direct
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